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嘉士伯啤酒喝出煙頭?廠家賠3000元 消費者拒絕

時間:2019-5-14 20:30:45

嘉士伯啤酒喝出煙頭?廠家賠3000元 消費者盼鑒定

【中國國際啤酒網】知名商超內購買的一箱嘉士伯1664白啤酒里竟然喝出了煙頭,廠家做出補償3000元的決定,但消費者劉女士斷然拒絕。廠家稱檢查了與投訴品同批次的存樣產品,未發現投訴所稱的異物,認為成產流程不可能導致異物進入酒瓶。目前,相關部門已介入調查。

嘉士伯啤酒喝出煙頭?廠家賠3000元 消費者拒絕

消費者反映稱,買的嘉士伯白啤喝出煙頭

日前,島城(指青島市)市民劉女士在位于青島市市南區澳門路117號某廣場商超內,花費278元購買了一箱嘉士伯啤酒(廣東)有限公司制造的1664白啤酒,共24瓶。“4月20日晚上,我女兒在家中開了一瓶,剛喝時感覺有煙味,以為自己味覺出了問題,喝到最后一口時發現口中有異物,吐出來一看居然是一個香煙煙頭,還有很多煙絲。”劉女士說。

5月11日,劉女士向記者提供了這瓶喝出異物的啤酒照片。該啤酒為嘉士伯1664白啤酒,凈含量330毫升,由嘉士伯啤酒(廣東)有限公司制造,生產日期為2018年8月25日,保質期為12個月。啤酒中發現的煙頭已經被她保存于一次性紙杯當中,

嘉士伯啤酒喝出煙頭?廠家賠3000元 消費者拒絕

嘉士伯啤酒喝出煙頭?廠家賠3000元 消費者拒絕

“我們全家沒有抽煙的。發現的時候煙頭都被泡爛了,真的太惡心了!”劉女士還表示,除了喝出煙頭的這瓶啤酒以外,還有三瓶未開封的啤酒瓶內疑似漂浮著漲開了的煙絲和其他附著物。記者看到,因長時間浸泡,煙蒂的卷紙和海綿體已經分離,無法辨別香煙的品牌,但已經干透了玻璃瓶內壁上,仍有不少黑色的物體附著。

廠家補償三千元,消費者斷然拒絕

劉女士說,她保留了當天的圖片以及視頻為證,第一時間投訴給了商超,但商超和供貨商拖延了一個星期后表示,啤酒由嘉士伯啤酒(廣東)有限公司生產,跟他們關系不大。經過協商,商超反饋廠家愿意為消費者補償3000元,劉女士斷然拒絕。“作為產品生產商的嘉士伯始終未出面解釋清楚問題,逃避消費者的質疑,想補償一點現金了事,我不可能接受!”劉女士說,她的女兒自從喝出煙頭之后始終處于惡心干嘔、厭食、精神壓抑、萎靡不振的狀態,并伴有精神抑郁的表現,不想出門、不愿接觸人,看到食物飲品就惡心。劉女士說,身體的傷害是一方面,但對她女兒的精神和心理產生嚴重傷害,已經嚴重影響到她的正常生活和工作。

“作為國際知名、價格昂貴的啤酒中竟然喝出煙頭,這是我無法接受的。食品安全是人命關天的大事,嘉士伯啤酒集團總公司將食品安全視為兒戲、出現事故后無視消費者的權益,因此消費者在維權的同時呼吁政府執法機關及維權部門依法嚴懲這種欺騙消費者的惡劣行為。”記者了解到,目前劉女士已將此事投訴給了青島市政務熱線“12345”、青島市消保委、青島市市南區市場監管局等單位。

廠家:生產流程不可能導致異物進入

5月14日,記者就此事電話采訪了商超和成產廠家,獲取了一份廠家質檢說明。“青島會生活商貿有限公司(以下簡稱‘商戶’),我司日前收到了商戶的反饋稱,有消費者向商戶投訴其所購買的1664白啤酒330ML小瓶,其飲用時發現當中一瓶投訴品有煙頭及另外3瓶中疑似存在煙絲。收到反饋后,我司高度重視。我們檢查了與投訴品同批次的存樣產品,酒液正常,未發現投訴所稱的異物。基于以下原因,認為成產流程不可能導致異物進入酒瓶。啤酒的糖化-釀造-過濾過程有多層過濾器、產品線使用全新一次性瓶,全部新瓶均經沖瓶機高壓清洗……”該份說明落款為嘉士伯啤酒(廣東)有限公司質檢部,落款時間為2019年5月6日。

“到底是不是啤酒當中喝出的煙頭,都不能確定。”嘉士伯啤酒(廣東)有限公司山東區域負責人陳經理說,消費者所稱喝出煙頭的酒已開封,無法驗證。其他三瓶有附著物未開封的酒,他們曾要求消費者幫助提供拿回廠家自檢遭到了拒絕。啤酒喝出煙頭有無可能是生產線上的人為所致呢?陳經理表示,具體生產工藝、生產流程他不清楚,建議記者采訪企業總部相關負責人。而劉女士則表示,她并不相信廠家自檢的公正性,她希望由政府和執法部門出面找第三方機構鑒定。

“我試圖去找第三方鑒定機構對啤酒進行檢測,得到的答復是個人檢測只能檢測啤酒內啤酒的成分,不能檢測除啤酒以外其他成分。”劉女士說,她只能寄希望于政府部門關注此事。記者了解到,截至目前青島市消保委、青島市市南區市場監管局等單位對此事已介入調查。


作者: 來源:齊魯壹點
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